Il gioco rappresenta una delle più intriganti forme di svago e divertimento alla quale si rivolgono milioni di persone. Tra queste, purtroppo, esistono soggetti che, adottando abitudini scorrette, potrebbero trasformare in problema il puro divertimento con conseguenze negative sulla propria vita.

Vincitu s.r.l., nella tutela di quelle persone, da sempre, si è reso promotore del Gioco Responsabile, cercando di mantenere il gioco come esclusivo ed innocuo intrattenimento.

Per tale ragione ogni cliente, il cui comportamento al gioco diventasse fonte di preoccupazione, potrà rivolgersi, fiduciosamente, al personale dell'Azienda che saprà consigliarlo per il meglio.

Sono al servizio dell'ospite strutture di sicurezza che sapranno soddisfare qualsiasi esigenza di tutela rispetto ad atteggiamenti negativi che provengano da terzi o propri. Infatti, il cliente potrà anche richiedere, compilando apposita domanda, la misura di tutela ed autodisciplina dell'auto esclusione dalle sale da gioco. Tale provvedimento potrà essere revocato, su istanza dell'interessato, solo dopo tre mesi dalla richiesta.

Vincitu s.r.l. intende favorire la cultura del gioco responsabile

Per conquistarsi ogni giorno la fiducia ed il rispetto di tutti i giocatori, Vincitu s.r.l. si impegna con serietà e professionalità per diffondere il gioco legale e per garantire nel migliore dei modi tutti i propri utenti.

Il gioco come attività ludica è un'esperienza divertente e positiva, un momento di svago assolutamente sano e intelligente. Vincitu s.r.l. ha tuttavia la consapevolezza che il gioco può portare, in una piccola percentuale di giocatori, conseguenze pericolose e degenerazioni in termini di eccessiva dipendenza dal gioco, fino al GAP (Gioco d'Azzardo Patologico). È per questo che invita tutti i propri utenti ad osservare alcune semplici norme di comportamento, per far sì che il gioco continui ad essere un piacere e non diventi una patologia:

• definire un budget per il gioco che sia compatibile con le proprie possibilità economiche e fare in modo di non superarlo;
• non chiedere prestiti per giocare;
• non esagerare con la frequenza di gioco;
• non giocare per "recuperare le perdite";
• non considerare il gioco come un rimedio per risolvere problemi e preoccupazioni;
• non mentire ad amici e parenti rispetto alle somme che si sono spese per il gioco;
• non giocare se ci si sente annoiati, tristi, tesi, ansiosi, preoccupati.

Il gioco su vincitu.it è vietato ai minori di 18 anni. Per tutelare i minorenni ed assicurare a tutti gli utenti la massima trasparenza e sicurezza, Vincitu s.r.l. effettua controlli elettronici di verifica dell'età al momento dell'attivazione del Conto Gioco. Tutti coloro che forniranno informazioni false in merito ai propri dati personali, soprattutto a proposito dell'età, subiranno l'azzeramento di ogni vincita realizzata su vincitu.it e potranno essere perseguiti secondo le vigenti norme di legge.

È inoltre importante che i visitatori del sito vincitu.it seguano alcuni piccoli accorgimenti per proteggere la riservatezza delle loro chiavi d'accesso, in modo da impedire un eventuale utilizzo abusivo da parte di minorenni:

• non lasciare il computer incustodito quando sono collegati al sito;
• non utilizzare le opzioni di salvataggio automatico del nome utente e della password, in modo da non consentire un collegamento immediato e non verificato a vincitu.it;
• creare dei profili ad hoc per l'utilizzo del computer da parte dei minori, eventualmente integrando software di protezione che permettano di bloccare l'accesso a determinati siti.

Se sei loggato, puoi attivare le autolimitazioni cliccando qui.

Il nostro impegno per la tutela dei giocatori

 

Vincitu adotta rigorosi criteri e procedure per garantire il rispetto delle normative vigenti e dei principi di responsabilità sociale. Chiunque ritenga che il proprio comportamento di gioco sia motivo di preoccupazione può rivolgersi con fiducia al nostro personale qualificato, che fornirà consulenza e supporto personalizzato.

Sono inoltre disponibili strumenti di protezione e autodisciplina, tra cui la misura di autoesclusione (a tempo determinato o indeterminato).

In caso di autoesclusione temporanea, il conto di gioco verrà riattivato automaticamente allo scadere del periodo selezionato.

Nel caso di autoesclusione a tempo indeterminato, il giocatore potrà chiedere di essere riattivato non prima che siano decorsi 180 giorni (6 mesi) dal momento dell’autoesclusione. La riattivazione avverrà 7 giorni dopo l’invio della richiesta di revoca al Concessionario.

 

AUTOESCLUSIONE TRASVERSALE

 

Vincitu offre ai propri clienti la possibilità di richiedere l’Autoesclusione Trasversale, uno strumento previsto dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per la tutela dei giocatori che ritengono di aver sviluppato un comportamento di gioco problematico.

Attivando questa opzione:

• verrai automaticamente iscritto nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall’ADM;
• sarai escluso dall’utilizzo di tutti i siti di gioco a distanza autorizzati in Italia presso i quali dove avevi precedentemente un conto gioco.

Durante il periodo di autoesclusione trasversale:

• non sarà possibile aprire nuovi conti gioco presso alcun concessionario;
• non potrai effettuare depositi, ricevere bonus o partecipare ad attività promozionali.

L’autoesclusione può essere attivata:

• a tempo determinato (per 30, 60 o 90 giorni), con riattivazione automatica del conto al termine del periodo scelto;
• a tempo indeterminato, con possibilità di revoca solo dopo 180 giorni (6 mesi) dalla data della richiesta di autoesclusione. In quest’ultimo caso, la riattivazione del conto potrà avvenire 7 giorni dopo l’invio della richiesta di revoca al concessionario.

 

Aggiornamento normativo dal 1° febbraio 2026

 

In conformità a quanto stabilito dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con la nota n. 0655783 del 21 ottobre 2025, dal 1° febbraio 2026 entreranno in vigore nuove disposizioni in materia di autoesclusione.

A partire da tale data, i titolari di conti di gioco potranno:

• continuare a scegliere l’autoesclusione trasversale, valida su tutti i concessionari ADM;
• optare per l’autoesclusione limitata a un singolo concessionario e anche, se desiderato, solo per una specifica famiglia di giochi — come Scommesse Sportive, Casino, Poker o Bingo.

Inoltre, l’intervallo temporale previsto per l’autoesclusione a tempo determinato corrisponderà ad un periodo a scelta del titolare del conto di gioco che varia da un minimo di 7 ad un massimo di 270 giorni.

 

AUTOESCLUSIONE PER SINGOLO CONCESSIONARIO

 

A partire dal 1° febbraio 2026, sarà possibile per ogni giocatore autoescludersi dal gioco a distanza presso un singolo concessionario, scegliendo tra:

• autoesclusione a tempo determinato, con una durata a scelta compresa tra 7 e 270 giorni
• autoesclusione a tempo indeterminato.

Nel caso di autoesclusione a tempo indeterminato, il giocatore potrà richiedere la revoca solo dopo 270 giorni dalla data di attivazione. Una volta inviata la richiesta, il concessionario potrà riattivare il conto non prima di 7 giorni dal ricevimento della stessa.

Questa modalità consente quindi all’utente di sospendere la propria attività di gioco esclusivamente sul sito del concessionario prescelto senza che ciò influisca sulla possibilità di utilizzare, nello stesso periodo, i servizi di altri concessionari di gioco a distanza autorizzati dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Durante l’intero periodo di autoesclusione, non sarà possibile effettuare depositi o partecipare ad alcuna attività sul sito interessato.

AUTOESCLUSIONE PER FAMIGLIE DI GIOCO

 

A partire dal 1° febbraio 2026, in ottemperanza alle nuove disposizioni normative, l’autoesclusione — sia essa trasversale (valida su tutti i concessionari) sia limitata a un singolo concessionario — potrà essere applicata anche in modo mirato a specifiche famiglie di gioco, mantenendo gli stessi intervalli temporali già previsti.

Sul sito di gioco vincitu.it, l’utente potrà quindi scegliere di autoescludersi solo da determinate famiglie di gioco. Ad esempio, un giocatore che decide di autoescludersi dai giochi di Casino potrà continuare a utilizzare liberamente i prodotti disponibili nelle altre sezioni, come ad esempio Sport o Bingo.

Nel caso di autoesclusione trasversale, ad esempio attivata dal sito vincitu.it, la sospensione dall’attività di gioco per una specifica famiglia (come le Scommesse Sportive) avrà effetto su tutti i concessionari autorizzati dall’ADM per la durata del periodo scelto.

 

Come richiedere l’autoesclusione

 

Per accedere alle opzioni di autoesclusione:

1. Accedi al tuo Profilo (icona in alto a destra).
2. Seleziona Dettaglio conto dal menu del profilo.
3. Clicca sulla scheda Gioco Responsabile.
4. Seleziona l’opzione Autoesclusione e scegli la tipologia preferita:
• a tempo determinato (30, 60 o 90 giorni), oppure
• a tempo indeterminato.

Puoi in qualsiasi momento prelevare il saldo residuo presente sul tuo conto anche dopo aver attivato l’autoesclusione.

Una volta ricevuta la richiesta, Vincitu sospenderà l’invio di tutte le comunicazioni promozionali e di marketing. L’aggiornamento del sistema potrà richiedere fino a 48 ore.

 

Conversione di auto-esclusione a tempo determinato in auto-esclusione a tempo-indeterminato

 

A partire dal momento in cui il sistema del Concessionario sarà certificato in linea con le nuove Regole tecniche di ADM, ogni utente potrà richiedere la conversione di autoesclusione a tempo determinato in una a tempo indeterminato.

Strumenti di autolimitazione

 

Dal 13 novembre 2025, in conformità alla direttiva ADM, a tutti i clienti registrati su sunbet.it viene richiesto di impostare strumenti di autolimitazione relativi a tempo, spesa e ricarica. Queste impostazioni consentono di mantenere un controllo responsabile e personalizzato della propria attività di gioco.

 

Tipologie di limiti

 

Il giocatore potrà definire limiti su base:

• giornaliera;
• settimanale;
• mensile;
• annuale.

in relazione a:

• tempo di gioco (inteso come durata complessiva delle sessioni di gioco);
• spesa (calcolata come importi giocati meno importi vinti o rimborsati);
• ricariche (ammontare complessivo dei depositi effettuati).

Tali autolimitazioni diventeranno effettive solo a partire dalla data di entrata in vigore delle nuove Regole Tecniche, che sarà comunicata ufficialmente e prontamente da Vincitu ai suoi clienti. Fino ad allora, resteranno valide le soglie di deposito precedentemente in vigore.

 

Limiti in fase di registrazione

 

Con l’entrata in vigore le nuove Regole Tecniche, per completare la registrazione su www.vincitu.it, i nuovi giocatori dovranno:

• fornire i propri dati personali (nome, cognome, codice fiscale, ecc.);
• impostare i parametri di autolimitazione iniziali, che non potranno superare i seguenti valori:
• Tempo di gioco: massimo 3 ore al giorno;
• Spesa giornaliera: massimo 100 euro;
• Ricariche giornaliere: massimo 200 euro.

Per i giocatori di età compresa tra 18 e 24 anni, saranno applicati limiti più restrittivi, come misura di tutela aggiuntiva:

• Tempo di gioco: massimo 2 ore al giorno;
• Spesa giornaliera: massimo 50 euro;
• Ricariche giornaliere: massimo 50 euro.

 

Superamento dei limiti

 

Nel caso in cui un giocatore raggiunga uno dei limiti impostati, Vincitu (www.vincitu.it) interromperà immediatamente ogni attività di gioco in corso, consentendo esclusivamente il completamento delle operazioni già avviate prima del superamento del limite.

Il giocatore potrà comunque accedere al proprio conto di gioco per gestirlo o modificare i limiti impostati.

 

• Le modifiche restrittive (riduzione dei limiti) avranno effetto immediato.
• Le modifiche estensive (aumento dei limiti) entreranno in vigore dopo 7 giorni dalla richiesta.
• Unica eccezione: per i parametri impostati in fase di prima attivazione del conto, le modifiche avranno effetto dal giorno successivo.

Pensi di avere un problema riguardante il gioco?
Credi che un tuo amico o famigliare abbia un problema relativo al gioco?
Visita il sito www.giocaresponsabile.it, usa la chat online (comunque anonima e gratuita) o contatta il numero verde 800.921.121 (linea diretta e anonima) per ricevere assistenza o per reperire i recapiti delle strutture di assistenza presenti nel tuo territorio.

Il rischio legato al gioco è di incorrere nel Gioco d'Azzardo Patologico (G.A.P.).
Il Gioco d'Azzardo Patologico (GAP) è stato riconosciuto ufficialmente come patologia nel 1980 dall'Associazione degli Psichiatri Americani; ed è stato classificato nel DSM IV come "disturbo del controllo degli impulsi non classificati altrove".

Il DSM IV ha definito il GAP come un "comportamento persistente, ricorrente e maladattivo di gioco che comprende gli aspetti della vita personale, familiare e lavorativa del soggetto".

Il GAP può essere definito una "dipendenza senza sostanza" che in alcuni casi si accompagna all'uso di sostanze stupefacenti e/o di alcool (S.Blum), a problemi della sfera emotiva-affettiva-sessuale o a disturbi da deficit dell'attenzione con iperattività. Inoltre i giocatori possono essere a rischio di sviluppare condizioni mediche generali correlate allo stress come: ipertensione, ulcera peptica ed emicrania.

Se il soggetto presenta almeno cinque di questi sintomi, viene diagnosticato un quadro di Gioco d'Azzardo Patologico (DSM-IV, 1994).

1. è eccessivamente assorbito dal gioco d'azzardo (per esempio, il soggetto è continuamente intento a rivivere esperienze trascorse di gioco, a valutare o pianificare la prossima impresa di gioco, a escogitare i modi per procurarsi denaro con cui giocare)

2. Ha bisogno di giocare somme di denaro sempre maggiori per raggiungere lo stato di eccitazione desiderato

3. Ha ripetutamente tentato di ridurre, controllare o interrompere il gioco d'azzardo, ma senza successo è irrequieto o irritabile quando tenta di ridurre o interrompere il gioco d'azzardo

4. Gioca d'azzardo per sfuggire problemi o per alleviare un umore disforico (per esempio, sentimenti di impotenza, colpa, ansia, depressione)

5. Dopo aver perso al gioco, spesso torna un altro giorno per giocare ancora (rincorrendo le proprie perdite)

6. Mente ai membri della propria famiglia, al terapeuta, o ad altri per occultare l'entità del proprio coinvolgimento nel gioco d'azzardo

7. Ha commesso azioni illegali come falsificazione, frode, furto o appropriazione indebita per finanziare il gioco d'azzardo

8. Ha messo a repentaglio o perso una relazione significativa, il lavoro, oppure opportunità scolastiche o di carriera per il gioco d'azzardo

9. Fa affidamento sugli altri per reperire il denaro per alleviare una situazione economica disperata causata dal gioco (una "operazione di salvataggio").

Per garantirti la massima trasparenza e accesso alle regolamentazioni, ai termini e alle condizioni dei singoli giochi presenti sul portale web, Vincitu s.r.l. mette a disposizione i seguenti regolamenti:

1. Termini e Condizioni

2. Normativa sulla Privacy

3. DM 23.03.2006 "Misure per la regolamentazione della raccolta a distanza delle scommesse del bingo e delle lotterie"

4. DM 20.06.2007 "Integrazioni e modifiche della raccolta a distanza delle scommesse del bingo e delle lotterie"

5. DM 17.09.2007 "Disciplina dei giochi di abilità a distanza con vincita in denaro"

6. DD "Caratteristiche tecniche ed organizzative a valere per la sperimentazione delle lotterie con partecipazione a distanza

7. Disciplina dei giochi di abilità nonché dei giochi di sorte a quota fissa e dei giochi di carte organizzati in forma diversa dal torneo con partecipazione a distanza

8. DM 1 03 06 N 111 Scommesse a quota fissa.

9. Provvedimenti di AAMS relativi ai giochi da essa disciplinati

Strumento di informazione e di comunicazione che incide nei rapporti tra il giocatore e l'amministrazione pubblica (AAMS, attraverso i concessionari) e costituisce un "patto" o "contratto" informale tra le due parti. La Carta dei servizi riguarda AAMS, il giocatore e il concessionario dei giochi a distanza.:

• Carta dei Servizi

Per qualsiasi reclamo relativo a disservizi ti preghiamo di scrivere direttamente a: [email protected]. Tale servizio è sempre attivo.

Durante la navigazione sarà sempre presente il logo "Gioca responsabile" e il link al sito AAMS.

L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, regola il comparto del gioco pubblico in Italia attraverso una verifica costante dell'operato dei concessionari e una mirata azione di contrasto all'irregolarità.

Ti ricordiamo che hai diritto di esprimere reclami nei confronti del concessionario e a notificare ad AAMS tale reclamo all'indirizzo mail [email protected]